クレーム内容と、対応日時・内容の記録を行うアプリです。

関係者にクレーム内容を共有したり、対応状況・発生件数を見える化したりすることで、迅速に対応や状況把握を行うことができます。

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クレーム内容を迅速に共有

クレームの通知先を設定しておくと、迅速に関係者へ周知でき、社内調整コストを削減できます。

対応状況・発生件数を見える化

対応状況をグラフ化し、対応漏れを防ぐことができます。また、月別の発生件数の傾向をもとに、今後の対策を立てることができます。

過去の対応ノウハウも蓄積

対応案件が蓄積されているので、過去にクロージングした対応内容を参考にすることができます。クレーム対応のノウハウが自然と溜まっていき、顧客対応に活かせます。