不具合対応管理

設備機器の不具合対応を一元管理できるアプリです。受付から対応履歴、原因・対策までを記録し、対応状況の見える化と対応漏れ防止を実現します。また、過去の同様事例を検索・参照することで、経験の浅いメンバーでも初動対応の判断ができ、現場での対応力向上につなげることができます。

不具合対応を一元管理

受付情報から対応履歴、原因・対策までを1つのアプリで管理できます。対応状況を一覧で把握できるため、対応漏れや対応遅れの防止につながります。

対応履歴をナレッジとしてそのまま活用

初動対応から恒久対応までの履歴を時系列で蓄積できます。具体的な作業手順を参照できるため、経験の浅いメンバーでも過去事例をもとに判断・対応が可能。属人化の防止につながります。

不具合や対応の傾向を可視化して改善につなげる

症状や原因、対応部署ごとに集計・分析が可能です。不具合の発生傾向や対応の偏りを把握することで、再発防止やリソース配分の見直しなど、継続的な業務改善につながります。

サンプルアプリは、あなたのキントーンアカウントから追加することができます。
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