CROSSLink for Amazon Connect

クロス・ヘッド株式会社

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月額で利用できるクラウド型コンタクトセンターであるAmazon Connectとkintoneを連携し、簡単で最適な顧客管理と通話を実現できるプラグインです。

特徴

AWSの「Amazon Connect」と「kintone」を組み合わせて「顧客情報表示」、「発着信履歴自動登録」「kintone内発信」をご利用いただけるシステムです。

利用シーン

展示会来場者への電話フォロー

来場者のアプローチにkintoneを使用。フォロー終了後は解約が可能。

会員向けキャンペーン受付

一時的な問い合わせをAmazon Connectで対応。キャンペーン終了後は解約してコスト削減。

問い合わせ対応の自動化

電話オペレーションの手間を削減。予約状況や対応履歴はkintoneで管理。

電話予約受付

紙やExcel管理の会員情報をkintoneに変更。電話予約・予約日時変更も簡単に対応。

価格（税抜）

初期費用：90,000円/1ドメイン

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お問い合わせ

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提供会社

クロス・ヘッド株式会社

URL：
https://www.crosshead.co.jp/

クロス・ヘッド株式会社は、情報システムプラットフォームで企業の変革を支えるITソリューションカンパニーです。 柔軟でスピーディーな情報共有アプリケーション（Garoon/kintone）の導入を始め、サイボウズ社提供の各種アプリケーションとの連携サービスなど、アプリケーションの垣根を超えたシームレスな活用を実現し、ビジネスの生産性向上に寄与します。

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