AmidA 様の導入事例

株式会社AmidA（アミダ）は、2014年9月に誕生したばかりのWebマーケティング会社。1998年創業の株式会社ハンコヤドットコムの親会社として設立され、これまでECサイト運営で蓄積してきた事業ノウハウを、デジタルマーケティング事業に展開すべく新たなスタートを切ったばかりだ。そんな同社では、主力事業のハンコヤドットコムの基幹システムとして「kintone on cybozu.com」（キントーン）を採用し、大きな成果を上げているという。その取り組みについて、マーケティング事業部副部長の大田基樹氏、ICT部 部長代行の川野貴史氏にお話を伺った。

主力事業であるハンコヤドットコムは、年間27万件の出荷実績を持つ日本最大級の印鑑・はんこのオンライン通販ショップ。シャチハタやゴム印をはじめ耐久性にすぐれたチタン印鑑など幅広いラインアップを揃え、98年の創業以降、右肩上がりの安定成長を続けている。そんな同社が新たな事業をスタートするにあたり、既存業務の効率化と、新事業の立ち上げを支えるためのITシステムの整備が急務となっていた。
AmidAで運用されている基幹システムは、MySQL、Oracleデータベースを基盤としたスクラッチ開発のもので、ECサイト経由で受注した印鑑の製造から発送までの業務オペレーション管理に活用されている。ここで課題となっていたのは、システムのスピーディーな機能改善や調整が難しく、社内の業務スタッフが求める要望にも十分対応できない状況に陥っていたことだ。

「既存のシステムは柔軟性には優れているものの、開発のスピード感が犠牲になるという弱点が課題となっていました。加えて、現場スタッフの要望に対応した機能追加も、実際の画面を見ると実は現場が望むものではなかったというギャップが発生することが何度かあったのですが、その場合開発をやり直すという手間とコストがかかります。弊社の今後の事業拡大、さらなるビジネス成長を目指す状況を考えると、変化に対応する柔軟性とスピードの両立、さらに将来を見据えて規模の拡大にも耐えられるシステムが必要と考えました。これらの要件を兼ね備えたシステムが『kintone』だったのです。」（大田氏）

前職でも「kintone」を導入した経験のある大田氏は、「kintone」がAPIやJavaScriptによるカスタマイズ、さらにプラグイン機能などを備え、システム開発基盤としても活用できる点に注目。また、基幹システムのデータを「kintone」につなぐ「DataSpider」を活用することで、基幹システムのフロントインターフェースにも活用でき、柔軟性がありながらもスピーディーに開発を実現できるメリットを評価しての採用となった。

ECサイトの分析や施策の効果測定結果を記録し、ノウハウを蓄積
新事業のアイディア出しにも

業務オペレーションのほか、企画メンバーの活用頻度も高まっておりアプリも次々と増えている状況だ。中でも事業の根幹を担うECサイトの日々のページビューやKPIなど数値の管理、キャンペーンなどの施策の進捗管理にも活用されている。蓄積されたデータは効果測定にはもちろん、次の施策に向けた分析や改善にも役立てられている。

さらに新規ビジネスのアイディア出しの場としても機能し始めており、現場スタッフのみならず、社長、専務など経営陣も参加しながら新事業についてディスカッションが活発化しているという。

今後の展望

このように既存事業の効率化はもちろんのこと、新ビジネスの成長を見据えた幅広い業務に活用されている「kintone」。だが、現段階ではシステムとして完成されているわけではなく、さらなる業務効率向上のため、改善を続けているところだという。

「開発システムとして『kintone』を活用した新たなアイディアは数多く出ており、例えば、納品書などの帳票にプラスアルファの情報提供などを差し込むソリューションなどを検討しています。こういったサービス強化を積み重ね、将来的には事業のプラットフォームとしての活用を目指していきたいですね。」（大田氏）

AmidAの新たな挑戦は始まったばかりだ。